FAQ

COMPRAR NO SITE É SEGURO?

É totalmente seguro comprar em nosso site. Nós contamos com os principais sistemas de segurança para a proteção de todos os seus dados:
- Criptografia (SSL) - Certificado do Site Blindado;
- Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartão.
Através deles, podemos garantir que todos os seus dados pessoais (endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos) estão bem guardados em nosso site.

QUAL A NOSSA POLÍTICA DE ENTREGA?
As entregas realizadas pela Bebê Bambu são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 17h. O prazo de entrega é contado a partir do envio do produto que ocorre entre 12 e 30 dias úteis após a aprovação da compra, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
No caso de entregas realizadas pelos Correios em endereços de risco ou de difícil acesso, o produto poderá ser redirecionado para retirada na unidade dos Correios mais próximo ao CEP do destinatário.

PORQUE MINHA COMPRA NÃO FOI APROVADA?
Caso tenha escolhido a forma de pagamento através de boleto bancário, o pedido será cancelado automaticamente se não for pago até o dia de vencimento.
-O prazo de vencimento do boleto bancário é de três dias corridos. Não efetue o pagamento após a data de vencimento!
Se escolhido o pagamento com cartão de crédito e o banco não autorizar a compra, será cancelado automaticamente. Nestas duas hipóteses o cliente não sofrerá nenhum ônus.

COMO IMPRIMIR SEGUNDA VIA DE BOLETO?
Se a escolha de pagamento foi através de boleto bancário você pode realizar outro pedido em nossa loja e o boleto anterior será cancelado automaticamente após vencimento.

AINDA NÃO RECEBI A MINHA COMPRA, O QUE FAZER?

Se o produto ainda não chegou, verifique:
- O prazo final para entrega do produto;
- Os dados do endereço. Confira se o endereço de entrega está correto;
- Veja se o pagamento foi aprovado;
- Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o produto é encaminhado para a unidade dos Correios mais próximo de seu CEP;

PRODUTO ENTREGUE NÃO É O COMPRADO, O QUE FAZER?
Caso o produto seja entregue com defeito, deve ser encaminhado e-mail para contato@bebebambu.com informando o equívoco. O departamento irá direcionar o endereço para o envio do produto.
OBS: O valor do envio arcado pelo cliente será estornado.

MEU PRODUTO ESTÁ COM DEFEITO, O QUE FAZER?
Caso o produto seja entregue com defeito, deve ser encaminhado e-mail para contato@bebebambu.com informando o defeito. O departamento irá direcionar o endereço para o envio do produto.
OBS: O valor de envio do produto ficará a cargo do cliente

COMO FUNCIONA O DIREITO DE ARREPENDIMENTO?
É possível desistir da compra do produto em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.
Para a desistência, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios;

QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
O prazo de entrega é de 20 a 40 dias úteis e começa a contar após postagem do produto (envio) nos correios.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
No momento do pagamento, você pode escolher as seguintes opções:
Mercado Pago ou Pagseguro

  • Boleto bancário
  • PayPal
  • Cartão de crédito


HÁ PRAZOS DE ENTREGA DIFERENTES PARA O MESMO PEDIDO?
Há situações em que a entrega do pedido pode ser feito em duas ou mais remessas, variando conforme a disponibilidade dos itens escolhidos.
Os prazos de entrega diferenciados dos produtos são exibidos após o cálculo do frete.

Equipe Bebê Bambu